Mağaza atmosferi müşteri davranışlarını etkileyen unsurlar arasındadır.
Doğru seçilen ortam kokusu;
- Daha hoş bir alışveriş deneyimi sunabilir.
- Müşterinin mağazada kalma süresini uzatabilir.
- Markaya karşı olumlu bir his oluşturabilir.
Önemli nokta, yoğun değil dengeli bir koku kullanımıdır.